Foire aux questions
Les lampes mosaïques sont-elles faites à la main ?
Oui, toutes nos lampes mosaïques sont fabriquées artisanalement, pièce par pièce. Chaque modèle est unique, avec de légères variations qui en font son charme.
De quels matériaux sont faites vos lampes ?
Nos lampes sont réalisées avec du verre coloré découpé à la main et posé sur une base métallique. Les matériaux sont durables et résistants à la chaleur.
Peut-on utiliser les lampes avec n’importe quelle ampoule ?
Nos lampes fonctionnent avec une ampoule LED E14/E27 (selon le modèle). Nous recommandons une ampoule LED blanche ou chaude pour un bel effet lumineux, et pour éviter la surchauffe.
Les lampes sont-elles prêtes à l’emploi ?
Chaque lampe est livrée avec son installation électrique prête à être branchée. Il y a quelques pièces à assembler. L’ampoule n’est pas toujours incluse (voir description du produit).
Quelle est la durée de préparation pour une lampe sur mesure ?
Il faut environ 2 jours pour préparer une lampe personnalisée. Le premier jour, nous collons les pièces de verre (losanges), puis laissons sécher. Le lendemain, nous appliquons le ciment qui doit également sécher avant envoi.
Quelle est la longueur et le style de la prise ?
Nos lampes sont équipées d’une prise européenne (standard EU). La longueur du câble dépend du modèle et est précisée dans la description de chaque produit.
Comment entretenir une lampe mosaïque ?
Un chiffon doux et sec suffit pour enlever la poussière. Évite les produits chimiques agressifs pour préserver l’éclat des verres colorés.
Puis-je personnaliser ma lampe ?
Nous proposons certains modèles personnalisables (taille, couleurs). Contacte-nous et nous verrons ensemble ce qui est possible.
Faites-vous des envois en Europe ?
Oui, nous livrons en Belgique et dans plusieurs pays d'Europe. Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrables selon le pays.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids et du pays de destination. La livraison est gratuite dès 60 euros d'achat.
Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge
Et si ma lampe arrive cassée ?
Pas d’inquiétude : si votre lampe est endommagée à la livraison, contactez-nous immédiatement avec une photo, et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.